Joy-Con Drift : les associations de consommateurs européennes se mobilisent contre Nintendo

29 Janvier, 2021, 22:16 | Author: Come Portier
  • Nintendo Switch : Action européenne coordonnée contre la panne du Joy-Con Drift

La directrice générale du BEUC, Monique Goyens, a déclaré: "Les consommateurs s'attendent à ce que les produits qu'ils achètent soient efficaces pour une durée raisonnable, pas à devoir payer cher pour des réparations au bout d'un laps de temps si court". Nintendo doit maintenant proposer des solutions pour les milliers de consommateurs touchés par ce problème.

Contacté, Nintendo n'était pas en mesure de réagir dans l'immédiat.

En France, l'association UFC-Que Choisir a indiqué se joindre au BEUC "pour enclencher le mécanisme européen 'd'alerte externe', et faire toute la lumière sur cette panne récurrente qui dépasse nos frontières", selon un communiqué séparé.

Celle-ci avait déposé plainte en septembre dernier contre Nintendo France pour obsolescence programmée, " forte de plus de 9 100 témoignages de consommateurs attestant de la défectuosité de leurs manettes de la console Switch ", un défaut baptisé " Joy-Con Drift", rappelle Que Choisir.

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Or depuis, d'autres associations de consommateurs belge, néerlandaise, portugaise, italienne, norvégienne, slovaque, slovène et grecque ont lancé des appels à témoignages. Les manettes peuvent également souffrir d'un souci lié au Bluetooth, et selon UFC Que Choisir, le joy-con affiche également une usure prématurée des circuits, et un défaut d'étanchéité, qui permettrait à la poussière et à divers débris de s'incruster dans le joystick. Il faut dire qu'avec plus de 25 000 plaintes enregistrées dans différents pays (France, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Italie, Grèce, Norvège, Slovaquie et Slovénie), et 88% des joueurs ayant rencontré ce même souci technique dans les 2 premières années d'utilisation du Joy-Con, Nintendo ne peut plus vraiment faire l'autruche.

Concrètement, le BEUC va lancer une alerte auprès de la Commission européenne et des autorités nationales de protection des consommateurs " via le mécanisme d'alerte externe, pour pratiques commerciales trompeuses, agressives et déloyales ", précise l'UFC mercredi.

L'action internationale vise à encourager le lancement d'une enquête européenne et à imposer à Nintendo le règlement de ces défaillances prématurées.

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