Air France rembourse désormais les billets

20 Mai, 2020, 18:31 | Author: Marc Bacque
  • La compagnie Air France espère relancer sa ligne Toulouse Lyon Saint-Exupéry fin juin 2020

Selon le directeur de l'aéroport Thierry Souchet interrogé par France Bleu, le programme de vol sera " actualisé tous les quinze jours " en fonction de la situation sanitaire. Par conséquent, Air France et KLM ont décidé d'ajuster leur politique de remboursement pour les annulations de vols ayant lieu à partir du 15 mai et après. "Les clients concernés auront le choix entre un avoir ou un remboursement", a indiqué la compagnie à travers un communiqué. Air France et KLM remercient leurs clients de leur compréhension dans ces circonstances exceptionnelles. Ce bonus "peut être utilisé pour une nouvelle réservation mais ne sera pas inclus dans le paiement en espèces après 12 mois si aucune nouvelle réservation n'a été effectuée ".

Les équipes d'Air France et de KLM travaillent à la mise en œuvre technique de la bonification de ces avoirs.

Si le marché intérieur rouvre progressivement, la reprise des vols européens reste sujette à caution (pas avant le 15 juin en France pour l'instant); selon les prévisions d'Eurocontrol, le trafic aérien devrait remonter à 7000 vols par jour le mois prochain dans le continent, mais cela dépendra de la réouverture des frontières. "Dans cet esprit, nous ne prendrions pas la liberté de telles communications, sans avoir reçu l'approbation des autorités compétentes", a fait part la Directrice d'Air France KLM Sénégal, Laure Daynié, dans sa correspondance adressée aux autorités sénégalaises. D'ici fin juin, la compagnie prévoit de reprendre ses vols "vers 14 destinations supplémentaires au départ de Paris-Charles de Gaulle et Lyon-Saint Exupéry, avec une augmentation graduelle du nombre de fréquences". Dans ce cadre, Air France dessert actuellement 43 destinations.

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" Ce programme de vols représentera environ 15% de la capacité déployée habituellement à cette période et sera assuré par 75 appareils de la flotte d'Air France, laquelle comprend 224 avions", a ajouté la compagnie aérienne.

Le détail du programme des mois de juillet et août sera communiqué début juin 2020.

L'actualisation du programme de vols entraîne l'annulation des réservations portant sur des vols qui ne seront pas assurés. Des contrôles de température sont également assurés à chaque embarquement.

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