Facebook trouve le moyen de monétiser sa messagerie WhatsApp

04 Août, 2018, 11:08 | Author: Come Portier
  • Sur son blog dédié au business Facebook précise que les messages ne devront pas être promotionnels

Obtenir de l'assistance: Il se peut que certaines entreprises offrent une assistance en direct sur WhatsApp, en répondant aux questions relatives à leurs produits ou en aidant à résoudre d'éventuels problèmes. Cependant, les entreprises pourront éventuellement stocker les messages dans un état décryptés, créant ainsi une base de données potentiellement intéressante à exploiter, souligne le Wall Street Journal. Facebook, décidé à rentabiliser WhatsApp, va proposer une version payante de sa messagerie instantanée à destination des entreprises.

Avec cette stratégie, Facebook devrait être en mesure de générer d'importants revenus, bien au-delà des 1 dollar par année demandé initialement par les créateurs de WhatsApp. Les utilisateurs pourront ainsi se renseigner sur le suivi d'une livraison, des rappels de rendez-vous ou encore l'envoi de billets d'avion, liste WhatsApp sur son blog officiel. "Pour ce faire, nous travaillerons directement avec des centaines d'entreprises et quelques entreprises soigneusement choisies spécialisées dans la gestion de la communication clients ". Vous aurez la possibilité de bloquer les marques si vous le souhaitez afin de ne pas recevoir de messages.

Selon le Wall Street Journal, les entreprises seront facturées entre un demi-penny (0,005 £) et 9 centimes de livre pour chaque message livré à un client potentiel. Facebook indique avoir testé son service solution dans plus de 90 grandes entreprises comme Singapore Airlines ou Uber. En effet, l'API WhatsApp Business va permettre à une entreprise de répondre gratuitement aux messages envoyés par ses clients pendant un délai de 24 heures après réception de ceux-ci.

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Il était déjà possible de dialoguer avec des entreprises mais de façon assez rudimentaire, selon WhatsApp, qui veut donc rationaliser les échanges et en tirer des recettes.

Les nouvelles fonctionnalités commerciales de WhatsApp viennent au moment où la croissance de Facebook connaît un essoufflement.

Quels sont les moyens de communication que vous préférez et pourquoi?

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