Décès de Naomi Musenga : démission du responsable du SAMU de Strasbourg

20 Juin, 2018, 23:25 | Author: Claudine Rigal
  • Les Hôpitaux universitaires de Strasbourg ont diligenté une enquête administrative pour

A la suite de la révélation par l'hebdomadaire alsacien Heb'di de l'enregistrement de l'appel au Samu, les Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS) ont ouvert début mai une enquête administrative.

"La procédure de régulation" générale établie par le Samu de Strasbourg n'était "pas conforme aux recommandations de bonnes pratiques et source de risque pour les patients", selon l'enquête menée par l'Inspection générale des affaires sociales suite au décès fin décembre de Naomi Musenga et publiée ce mercredi 20 juin.

Six mois après la mort de Naomi Musenga dont l'appel de détresse avait été raillé par une régulatrice du Samu de Strasbourg, un rapport de l'Igas a pointé une série de dysfonctionnements dans cette affaire qui avait bouleversé la France, entraînant la démission immédiate du responsable du Samu.

Le rapport rappelle que cela n'est pas conforme aux recommandations de bonne pratique de la Haute autorité de la Santé, ni aux recommandations de la Société française de médecine d'urgence.

Le 29 décembre 2017, Naomi Musenga est mise en relation une première fois avec le Samu à 11h28, "après avoir échangé avec l'opératrice" des pompiers, et ce transfert d'appel "se fait sur un ton moqueur", note l'Igas. L'enquête conclue que cette attitude a "conduit à un retard global de prise en charge de près de 2h20".

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L'Igas pointe les réponses "non adaptées de l'assistante de régulation médicale" qui avait employé un "ton dur, intimidant et déplacé face (aux) demandes d'aide réitérées" de Naomi Musenga, décédée à l'âge de 22 ans.

"Alors que tout appel à caractère médical devrait être 'régulé' par un médecin, la procédure en vigueur au Samu de Strasbourg permettait aux assistants de régulation médicale, dans certains cas, de traiter seuls ce type d'appels", observe le rapport.

Plus tôt, l'AFP a dévoilé les conclusions du rapport de l'Inspection générale des affaires sociales publié ce mercredi.

Dans le cas d'une douleur abdominale, ce qui était le cas pour Naomi Musenga, l'appel aurait dû être transféré à un médecin, ce qui n'a pas été fait.

La direction générale fait notamment savoir qu'elle a accepté la démission du responsable de service et avoir engagé une procédure disciplinaire à l'encontre de l'assistante de régulation médicale qui a réceptionné l'appel. "Elle ne pose alors " aucune question permettant d'éclairer l'état clinique de la patiente " et conseille plusieurs fois à la jeune femme d'appeler SOS Médecins, bien qu'elle ait dit " explicitement qu'elle n'était pas en mesure de le faire ", détaillent les inspecteurs.

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