Air Transat blâmé pour l'incident du 31 juillet à Ottawa

02 Décembre, 2017, 15:21 | Author: Marc Bacque
  • Le vol TS157 un Airbus A330 en provenance de Bruxelles avec à son bord 336 passagers qui s’était posé à Ottawa plutôt qu’à Montréal en raison d’orages violents

Dans sa décision, l'agence fédérale jette par contre le blâme entièrement sur le transporteur aérien.

Air Transat et l'aéroport d'Ottawa s'étaient mutuellement renvoyé le blâme au lendemain de l'incident.

"Nous avons décidé après lecture du rapport de l'OTC que nous allions indemniser l'ensemble de nos passagers sur les quatre vols qui ont été immobilisés sur le tarmac de l'aéroport d'Ottawa cette journée-là et nous verserons à chacun de nos passagers un montant de 500 $", a-t-il précisé.

Le vol TS157, un Airbus A330 en provenance de Bruxelles, avec à son bord 336 passagers, qui s'était posé à Ottawa plutôt qu'à Montréal en raison d'orages violents.

Des centaines de passagers ont été confinés dans les appareils sans eau et sans nourriture. L'un des témoins avait alors comparé son expérience à une forme de torture.

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L'anxiété montait dans l'un des appareils, à un point tel qu'un passager a composé le 9-1-1. Les passagers se sont donc retrouvés dans le noir et sans ventilation.

Quatre vols d'Air Transat avaient effectivement été déroutés vers l'aéroport d'Ottawa ce jour-là à cause de violents orages, mais l'OTC a seulement étudié le cas de deux d'entre eux.

Les passagers des deux avions sont demeurés coincés au sol pendant plusieurs heures. Son président-directeur général, Jean-François Lemay, et ses pilotes ont décrit une situation chaotique à l'aéroport d'Ottawa lors des audiences.

Le gouvernement Trudeau veut créer une charte des voyageurs qui clarifierait les responsabilités des compagnies aériennes lors de tels incidents.

Le ministre des Transports, Marc Garneau, espérait que son projet de loi soit adopté avant Noël pour pouvoir présenter en 2018 les règlements qui définiront sa Déclaration pour les droits des passagers.

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